Aviso de Privacidad

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

FALAH Productos y Servicios Industriales S.A. de C.V. (en adelante "FALAH" o "la empresa"), con domicilio en
390 Bodega 7, Blvd. Rogelio Cantú Gómez, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de los datos
personales que usted nos proporcione a través del sitio cucharones.com, así como por vía telefónica, correo
electrónico o de forma presencial, en relación con la venta, fabricación, renta o servicio de cucharones,
implementos y refacciones para maquinaria pesada.

¿Cómo puede contactarnos?

Puede dirigir cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con este aviso de privacidad a través de los
siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 81 3589 3078
• Domicilio: 390 Bodega 7, Blvd. Rogelio Cantú Gómez, Monterrey, Nuevo León
• Formulario de contacto disponible en cucharones.com

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes de compra, renta o fabricación de cucharones e implementos para maquinaria pesada.
• Coordinar la entrega, instalación o servicio técnico de los equipos adquiridos.
• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial con nuestros clientes y proveedores.
• Informarle sobre nuevos productos, refacciones o promociones relacionados con lo que usted ha contratado o solicitado.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y del servicio ofrecido.
• Realizar estudios internos sobre hábitos y necesidades de nuestros clientes en el sector de maquinaria pesada.

¿Qué datos personales recabamos?

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recabar los siguientes datos, ya sea de forma directa,
cuando usted visita nuestro sitio de Internet, o a través de otras fuentes lícitas:

• Nombre completo o razón social
• Correo electrónico
• Teléfono
• Domicilio de facturación o entrega
• Datos de la empresa o giro comercial (en su caso)
• Historial de compras, cotizaciones y servicios contratados
• Cookies y datos de navegación al utilizar nuestro sitio web

FALAH no recaba datos personales sensibles de sus clientes o usuarios.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio cucharones.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de
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desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

¿Cómo puede dejar de recibir comunicaciones promocionales?

Si usted no desea seguir recibiendo mensajes promocionales por teléfono, correo electrónico o correo postal,
puede solicitarlo enviando un correo a [email protected] o
llamando al 81 3589 3078, indicando sus datos y la baja de la información correspondiente.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos, así como a conocer el detalle del
tratamiento de los mismos (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de ser inexacta o
incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se utiliza
conforme a los principios y finalidades previstos en este aviso (Cancelación); así como a oponerse al uso de
sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede presentar su solicitud al correo
[email protected], llamando al 81 3589 3078, o acudiendo a
nuestro domicilio ubicado en 390 Bodega 7, Blvd. Rogelio Cantú Gómez, Monterrey, Nuevo León.
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Revocación del consentimiento

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus
datos personales, presentando su solicitud a través de los medios de contacto señalados en este aviso.
Atenderemos su petición en un plazo máximo de 15 días hábiles y le informaremos el resultado por el mismo
medio en que fue solicitado.

Transferencia de datos

FALAH Productos y Servicios Industriales S.A. de C.V. no comparte, vende ni transfiere sus datos personales
a terceros ajenos a la empresa, salvo que exista una obligación legal que así lo requiera.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, con el fin de atender
novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la operación del sitio cucharones.com
y la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación estará disponible a través de este mismo sitio
de Internet.

Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta
de nuestros empleados, por nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos
personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, podrá presentar su queja o denuncia ante el Instituto Nacional
de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de
home.inai.org.mx.